Essa Política de Privacidade ("Política") tem o objetivo de mostrar a você, de maneira simples e descomplicada, o cuidado que a FUTURA CLIMATIZAÇÃO possui em relação à sua privacidade e proteção dos seus dados pessoais.

A FUTURA trata os seus dados pessoais para fornecer a você a melhor experiência possível na aquisição de nossos produtos e serviços, tendo o compromisso de sempre tratar os seus dados com segurança e transparência, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD").

Se você faz uso de nossos produtos e serviços ou acessa nosso site, essa Política aplica-se a você.

Para que possamos prestar os nossos serviços, precisamos coletar alguns dos seus dados pessoais. São dados pessoais todas as informações relacionadas a você, tais como o seu nome, endereço, telefone, profissão, idade, geolocalização, número de IP e entre outros. Você sempre pode se recusar a fornecer os seus dados pessoais, porém sem eles não conseguimos oferecer nossos produtos e serviços.

A Futura pode coletar os seus dados diretamente de você, de terceiros ou automaticamente, através de seus dispositivos eletrônicos. Detalhamos a seguir os tipos de informações que coletamos:

Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados do Portal Futura, cabendo a Futura o armazenamento destes dados.


Uma das principais diretrizes da FUTURA é o respeito pelo indivíduo e temos o compromisso de manter seus dados pessoais sob o mais completo sigilo e sob nenhuma hipótese comercializamos os seus dados. Tratamos os seus dados pessoais utilizando bases legais que podem variar de acordo com a finalidade da coleta de dados. Listamos algumas hipóteses de tratamento dos seus dados:

Contratação e execução dos nossos serviços:

• 1. Para dar cumprimento e realizar ações relacionadas ao contrato, em todas as suas etapas, inclusive antes e depois da contratação de nossos serviços e produtos;
  1. Para realizar a cobrança e a entrega dos produtos e serviços adquiridos na Futura, bem como a identificação do respectivo destinatário;
  1. Para responder às dúvidas e solcitações de usuários, assim como suporte por nossos canais de atendimento;
  1. Para o envio de comunicações sobre os produtos e serviços contratados, quando necessário para o cumprimento do contrato;
  1. Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;

Avaliação de desempenho de nossos serviços, pesquisa e ofertas de novos produtos:

• 1. Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
  1. Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros;
  1. Para obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
  1. Para a manutenção de dados e ações de relacionamento com o colente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela Leveros;
  1. Para viabiolzar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
  1. Para aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no Portal;

Segurança:

• 1. Para identificar, prevenir e gerenciar eventuais riscos de segurança;
  1. Para prevenir e combater fraudes a segurança;

Para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;

Comunicação com os clientes e usuários:

• 1. Envio de comunicados e mensagens publicitárias a seus usuários cadastrados no Portal Futura, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta e outros, sendo sempre possível o cancelamento dos envios;
  1. Para informar a respeito de novos eventos

A Futura compartilha os seus dados quando é necessário ou pertinente para a execução dos nossos serviços. Compartilhamos os seus dados nas seguintes hipóteses:

Prestadores de Serviços

A Futura utiliza diversos prestadores de serviço para a execução adequada de nossos serviços. Por exemplo, o envio de comunicações por e-mail, que pode ser realizado tanto pela Leveros quanto por uma empresa contratada.

As informações compartilhadas com os prestadores de serviços são apenas as necessárias e eles são obrigados a não as divulgar, comercializar, armazenar ou utilizar para qualquer outro fim.

Obrigação Legal ou Regulatória

A Futura pode ser compelida a compartilhar os seus dados pessoais em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, assim como para o exercício regular de direitos da Futura e para atuar de forma colaborativa em investigações de prevenção e combate a atos ilícitos.

Mediante sua solicitação

A Futura pode compartilhar os seus dados caso você solicite.

Em nossos sites, você pode ter acesso a links para sites de terceiros cujas práticas de privacidade são diferentes das nossas. Nesses casos, os seus dados serão tratados de acordo com a política de privacidade desses terceiros e a Futura não pode controlar ou se responsabilizar por essas práticas. Assim, recomendamos que, ao serem redirecionados para sites externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.


 Quais são os seus direitos como titular dos dados pessoais?

Você, como titular de dados pessoais, pode exercer uma série de direitos, previstos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, também conhecida como LGPD, que são:

Acesso, confirmação da existência de tratamento e informações sobre compartilhamento.

Você pode requisitar uma cópia eletrônica das suas informações, que pode ser simples ou completa. Caso seja a simples, nós devemos encaminhar imediatamente, caso você deseje a cópia completa, nós temos 15 dias para encaminhá-la para você.

Corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Para isso, basta você acessar a área dedicada para revisar ou atualizar os seus dados no Portal Futura.

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários e excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Para isso, deve-se estar demonstrada a coleta de dados excessivos, desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD. Nessa hipótese, os dados serão excluídos ou anonimizados (quando o dado passa a ser desvinculado do seu titular).

Solicitar a portabilidade dos Dados Pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços similares.

A Futura, mediante a sua requisição expressa, poderá realizar a portabilidade dos seus dados. Esse direito, porém, depende da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Peticionar em relação aos seus dados perante à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento.

Ocorre nas situações em que os dados não são necessários para o oferecimento de nossos produtos e serviços.

Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais.

Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode recusar o seu consentimento, assim como saber quais as consequências de você não fornecer o seu consentimento nesse caso.

Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

Neste caso, a revogação pode resultar na impossibilidade do oferecimento de alguns dos nossos produtos e serviços ou até mesmo no encerramento dos serviços que prestamos. A revogação não impede o uso de dados anonimizados (dados em que não é possível identificar o titular) ou as hipóteses de tratamento de dados que independem do consentimento.

Para exercer os seus direitos, você deve utilizar os nosos canais de atendimento.